はじめての飛行機✈️チケットの払戻し申請

投稿者: | 2022年12月28日

前回の「コロナ陽性となりました」のブログに応援ポチ🖱ありがとうございます😭。いつもよりクリック数が多くて驚きました。「頑張れよ!」と励ましてもらったようで嬉しかったです☺️。


コロナになって学んだことシリーズ第一弾。

「はじめての飛行機✈️チケットの払戻し申請」

人生初の払戻し申請で、よく分かっておらずミスしました😓。人は失敗から学ぶのだ❗️ということで、結果的に今回良い経験になったのですが☺️、私と同じように迷われる方いらっしゃるかもしれないので、参考まで経験談を書きたいと思います。

【参考】
JALのWebサイト
[Q&A]新型コロナウイルスに感染したため、予約済み航空券を変更・払い戻し希望です。
国内線航空券払い戻し専用受付フォーム

コロナ陽性になり、田舎へ帰省することが出来なくなったため、購入済チケットをキャンセルする必要がありました。アプリからキャンセルしようとしましたが、なぜか取消しやキャンセルのボタンが見つからず💦(予約のキャンセルは出来るけど、購入済みチケットのキャンセルが見つからなかった)、ヘルプで検索してみたところ、コロナ感染の場合は払戻し申請ができる💡との記事がヒット、その手順に従って払い戻し申請することに。

とりあえずフォームに入力をして書類添付して送信完了❗️すると「払戻し申請を受け付けました」という自動返信メールが届きました。そのメールには以下の記載がありました(一部抜粋)。

払い戻し手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスに改めてご連絡いたします。
なお、当フォームでの払い戻し処理には、申請後1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。

【JAL】国内線航空券払い戻し専用受付(Domestic ticket refund)

このメールを見たときにちょっと心配になりました😟。1週間って、、、処理される前に出発日が来ちゃうなんてことないよね。。。。と。翌日、アプリの予約一覧を確認してみると、まだそこにはチケット情報がそのまま表示されているではないですか😰。これはまだ処理されてないってことかな。。。とまた心配に😟。そして、さらに「ご搭乗時のお願いメール」が届き、私は搭乗することになってる!と思い焦りました💦。飛行機が飛び立つ前に自分でキャンセルしなければ💦と思い、慌てて自分でキャンセルをしました。

キャンセルできてほっと一安心。
その後、高熱🔥で寝込んでたので、しばらくしてメールが届いていることに気づきました。

ぐっさん 様のご予約は、Webサイトにてすでに取り消し・払い戻しを
お済ませいただいていることを確認いたしました。

しかしながら、国内線航空券払い戻し専用受付フォームは、未払い戻しの
ご予約が対象でございます。

そのため、払い戻し済みのご予約を申請された場合や、申請後にご自身で
払い戻しされたご予約については対応を控えさせていただいております。

つきましては、当センターにて手続きを承りたく存じます。

自分でキャンセルしらたダメだったらしい😱。
すすみません💧。チケット表示されるし、搭乗直前の案内は届くしで不安だったのです😢。

でもさすがJAL✈️ですね、個別に対応して下さり、自分でキャンセルしてしまった際に発生した取消/払戻手数料も返金処理してもらえました☺️。ありがとうございました。お手数をお掛けしてしまって本当に申し訳なかったです🙇。

念のために改めて確認をしたところ

「払い戻し専用受付フォーム」から証明書類添付のうえ申請くださった場合は、申請が受理されますと、ご予約も取り消しとなります。そのため、お客さまにてお取り消しいただく必要はございません。

もし万が一、申請受理がご搭乗日に間に合わなかった場合でも、申請をご予約便出発前までにお済ませいただいた場合は、対応しておりますので、どうぞご安心ください。

とのことでした😊、学びました❗️

もしまた払戻し申請することがあったら気をつけたいと思います🙇。

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これは昨年2021年のクリスマス🎄の写真です。今年は自宅療養中😭。

JAL クリスマス

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